POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El presente documento regula el tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web repararsurface.com, en estricto cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - Reglamento UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) de España.
1. Responsable del Tratamiento de sus Datos
El titular y responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos en esta plataforma es:
- Identidad / Razón Social: EUROZENER SOLUTIONS, S.L.
- NIF: B64488117
- Dirección Postal: Calle Nicaragua, 57-59, Local 1, 08029 Barcelona (España).
- Datos Registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 39433, Folio 125, Hoja B 345462, Inscripción 1.
- Teléfono de contacto: 934191910
2. Finalidades del Tratamiento de Datos
En función del canal, formulario o vía de comunicación que el usuario utilice en repararsurface.com, los datos personales serán tratados con los siguientes fines:
- Gestión de Solicitudes y Presupuestos: Atender, procesar y dar respuesta a las solicitudes de información, consultas técnicas y peticiones de presupuestos sobre la reparación de ordenadores y dispositivos Microsoft Surface.
- Prestación del Servicio Técnico y Logística: Gestionar el contrato de reparación, lo que incluye la recogida del equipo, el soporte técnico especializado, la facturación administrativa, el seguimiento del estado del dispositivo y su posterior entrega a domicilio.
- Comunicaciones Comerciales: Remitir boletines, ofertas personalizadas y novedades sobre servicios informáticos, siempre y cuando el usuario haya otorgado su consentimiento explícito previo.
- Cumplimiento de Obligaciones Legales: Atender las exigencias legales, fiscales, contables y de consumo derivadas de la facturación de servicios según el ordenamiento jurídico español.
3. Base Legítima para el Tratamiento
La base legal que nos faculta para tratar los datos del interesado se fundamenta en:
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: Necesario para emitir presupuestos previos o para llevar a cabo el servicio de reparación del dispositivo Surface solicitado por el cliente.
- Consentimiento del interesado: Otorgado de forma inequívoca y afirmativa al marcar de manera voluntaria la casilla de aceptación de la Política de Privacidad en nuestros formularios web.
- Obligación legal: Para la correcta expedición de facturas y cumplimiento normativo con los organismos de la Administración Pública.
4. Plazo de Conservación de los Datos
Los datos personales se guardarán únicamente el tiempo necesario para cumplir las finalidades correspondientes:
- Los datos recopilados para consultas o presupuestos que no finalicen en una reparación se conservarán durante un período máximo de 1 año.
- Los datos de clientes contratantes se guardarán durante la vigencia del servicio y, tras su finalización, se bloquearán y conservarán durante un plazo de 6 años de conformidad con las exigencias mercantiles y fiscales del Código de Comercio español.
- Los datos con fines de comunicaciones comerciales se tratarán de forma indefinida hasta que el usuario revoque su consentimiento o ejerza su derecho de supresión.
5. Destinatarios y Transferencias de Datos
EUROZENER SOLUTIONS, S.L. no venderá, alquilará ni cederá datos personales a terceras empresas ajenas sin consentimiento explícito. No obstante, para ejecutar correctamente el servicio técnico, los datos podrán compartirse con:
- Empresas de Transporte y Mensajería: Entidades logísticas encargadas de la recogida y entrega física de los equipos informáticos.
- Encargados de Tratamiento: Proveedores tecnológicos que prestan servicios de infraestructura en la nube, herramientas informáticas de facturación y copias de seguridad de datos seguros ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
6. Derechos del Usuario
Los usuarios pueden ejercitar de manera totalmente gratuita sus derechos en materia de protección de datos enviando un escrito firmado adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente a la dirección postal de la empresa o al correo electrónico indicado en el apartado 1. Sus derechos corresponden a:
- Acceso: Consultar qué datos personales se están tratando.
- Rectificación: Corregir cualquier información inexacta, errónea o desactualizada.
- Supresión (Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos de nuestros registros cuando ya no sean requeridos para los fines originales.
- Oposición y Limitación: Oponerse al uso de los datos para fines promocionales o restringir temporalmente su tratamiento bajo condiciones concretas previstas por la ley.
- Portabilidad: Solicitar la entrega de sus datos en un formato digital estructurado y estándar.
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa aplicable, tiene pleno derecho a interponer una reclamación formal ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su portal web oficial (www.aepd.es).
7. Medidas de Seguridad
Con el objeto de salvaguardar la integridad de la información, el Responsable aplica las medidas técnicas y organizativas óptimas para evitar la pérdida, robo, alteración o acceso no autorizado a los datos, de acuerdo con lo estipulado por el RGPD. La web repararsurface.com implementa protocolos de cifrado seguro HTTPS bajo un certificado SSL activo para blindar el tráfico de información.
8. Modificaciones de la Política
EUROZENER SOLUTIONS, S.L. se reserva la facultad de modificar la presente Política de Privacidad con el propósito de adaptarla a novedades de carácter legislativo, jurisprudencial o sectorial.
Última fecha de actualización: Mayo de 2026.